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El email marketing es una campaña que le permite a los comercios electrónicos dar a conocer los productos y servicios ofrecidos en tiempo real, de manera que los usuarios estén actualizados con las ofertas del momento y se incentiven a comprar.
Las redes sociales son el primer tema que se viene a la mente a la hora de idear una estrategia de marketing online para un comercio electrónico. Ya sea porque son plataformas en las que se pueden contactar a muchas personas o porque, si el contenido es de valor, recibirá muchos me gusta.
Sin embargo, el email marketing es una herramienta más efectiva y masiva para enviar información a miles de destinatarios y en poco tiempo. Por este motivo, se menciona cuál es el papel del envío masivo de correos electrónicos y cómo usarlos adecuadamente para atraer a más clientes y fidelizarlos.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing sirve como estrategia de comunicación que emplea como canal el correo electrónico para enviar información de intereses y establecer un contacto más directo y privado.
A pesar de que algunas personas creen que los emails están de moda, aún siguen siendo muy potentes a la hora de aplicar campañas de publicidad y aumentar las ventas de pequeños y grandes negocios.
¿Por qué aplicar el email marketing?
Una de las ventajas más importantes del email marketing es que se puede personalizar el contenido de cada correo electrónico para que el resultado sea agradable al cliente, quien en algún momento ha autorizado que se le envíe información de la marca por medio de un formulario de registro. Entre los objetivos del email marketing destacan:
- Captar nuevos clientes.
- Fidelizar al público y retomar el interés de clientes antiguos.
- Conectar la marca con los consumidores.
- Interactuar con el público de manera directa.
- Aumentar las ventas de un determinado producto o servicio ofrecido.
- Establecer un feedback con los usuarios durante la fase de compra hasta el recibimiento del producto.
¿Cómo implementar el email marketing en un comercio electrónico?
Aplicar esta campaña puede generar resultados positivos a mediano y largo si se aplica correctamente, pero para ello es necesario tener en cuenta lo siguiente:
Establecer los objetivos del comercio electrónico
Toda campaña de publicidad tiene que ser elaborada con una meta y el email marketing no es una excepción. Por lo tanto, se debe verificar que los objetivos estén en la misma dirección que las campañas en marcha, pues es una herramienta que complementa los esfuerzos realizados en otros canales de comunicación.
Elegir un software
Contar con una plataforma de expertos en email marketing es esencial para gestionar la base de datos del comercio y enviar correos electrónicos con facilidad y a tiempo. Algunas de las funciones más importantes que se pueden lograr con estos programas es el seguimiento de campañas, segmentación del público objetivo, cuantificación de las métricas, estandarizar el trabajo y optimizar el rendimiento.
Establecer una base de datos
Contar con una base de datos previa es esencial para evitar que los correos electrónicos enviados terminen en la bandeja de spam de los usuarios. Una de las formas de hacerlo es solicitar el registro en la web del comercio electrónico, llenar un formulario para acceder a más información, invitar a los seguidores en redes sociales a inscribirse para obtener newsletters u ofrecer ebook, imágenes, plantillas, etc.
Crear contenido de valor
Una vez que se tienen los contactos, lo próximo es generar el contenido que se les va a enviar. En esta etapa del email marketing es necesario conocer el comportamiento de la buyer persona para saber qué es lo que realmente quiere saber y su necesidad. Hay que tener en cuenta 4 puntos claves que son: qué se dirá, cómo se dirá, qué información se compartirá y cuál es el Call to Action a usar.
Idear emails que conviertan
La mayoría de los dueños de comercios electrónicos no son expertos diseñadores, por lo que es recomendable acudir a terceros. Un editor debe contar con plantillas prediseñadas que le resulten atractivas al público y que guarden relación con la identidad de la marca.
Indicarles a los lectores que deben hacer para comprar
Es posible invitarlos a hacer clic en un enlace o botón para acceder a las ofertas o promociones disponibles en la web. Sin importar cuál sea el objetivo, el correo electrónico debe decirles qué deben hacer, un diseño atractivo y fácil de leer aumentará la tasa de conversión.
Segmentar al público
Es importante dividir a los suscriptores en grupos pequeños con características similares, ya sea por edad, sexo o ubicación geográfica. Por ejemplo, en el caso de vender trajes de baño, es posible enviar este contenido únicamente a usuarios que residen en Miami. Pero, si es ropa de invierno, lo mejor será dirigir el contenido al público que resida en Nueva York.
Por medio del email marketing es posible aumentar la cartera de clientes y fortalecer la conexión con el comercio electrónico. Si es un negocio pequeño, en poco tiempo dejará de serlo, pues la audiencia sentirá que lo conoce personalmente.